Wij zijn te bereiken van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur via verschillende kanalen:

Displayshop.nl

Businesspark Friesland-West 43-10 8447 SL Heerenveen

+31 513 - 794 595

info@displayshop.nl

KvK-Nr. 01101444

Btw-nr. NL812547317B01

IBAN NL48INGB0003981685

Levering van standaardproducten

Bestel je standaardproducten (zonder bedrukking) op werkdagen vóór 15.00 uur? Dan verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag. Bestellingen die na 16.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Wij verzenden pakketten met GLS, DPD of UPS. Pallets en grotere zendingen worden geleverd via Dachser.

Levertijd

• Levering binnen 1–3 werkdagen
• 95–99% van de zendingen wordt binnen de beloofde levertijd bezorgd.
• 1–5% van de zendingen kan vertraging oplopen door drukte bij de vervoerder, adresproblemen, weersomstandigheden of andere logistieke verstoringen.

Levering van pallets en grote goederen

Pallets en grote goederen worden geleverd:

• Bij zakelijke adressen: bij de goederenontvangst.
• Bij particuliere adressen: tot aan de voordeur of stoeprand.

Wil je dat de zending op een specifieke plek op jouw terrein wordt geplaatst? Laat dit dan vooraf aan ons weten. Het neerzetten van de goederen gebeurt volledig op eigen risico.

Het is niet mogelijk om goederen op te slaan of rechtstreeks op de uiteindelijke gebruikslocatie te laten bezorgen.

Levering van maatwerk en bedrukte producten

Voor maatwerkproducten en producten met een banner, logo of andere bedrukking geldt – indien mogelijk – een levertijd van 3 tot 10 werkdagen.

De levertijd gaat in zodra:

• je het ontwerp hebt goedgekeurd;
• én wij per e-mail hebben bevestigd dat jouw bestelling is vrijgegeven voor productie.

Alle producten worden professioneel verpakt voor een veilige verzending.

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code.

Retourneren

Wil je jouw bestelling of een gedeelte daarvan retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Je ontvangt vervolgens een retourformulier dat volledig ingevuld met de retourzending moet worden meegestuurd.

Voor iedere retourzending brengen wij een vaste retourvergoeding van € 5,00 excl. btw per bestelling in rekening. Deze vergoeding dekt de kosten voor controle en het opnieuw op voorraad nemen van de geretourneerde artikelen.

Deze vergoeding is niet van toepassing wanneer:

• een artikel beschadigd is geleverd;
• wij een verkeerd product hebben geleverd.

Mogelijkheden voor retourneren

1. Retourzenden met een vervoerder naar keuze

Je kunt jouw retourzending versturen met een pakketdienst naar keuze.

Houd hierbij rekening met het volgende:

• Vermeld altijd het bestelnummer op de pakbon.
• Schrijf niet op de originele verpakking.
• Gebruik je de originele verpakking? Sluit deze dan uitsluitend af met transparante verpakkingstape.

Retouradres

Displayshop
Businesspark Friesland West 43-10
8447 SL Heerenveen
Nederland

2. Retourzenden via een DPD Pickup Parcelshop

Wil je jouw pakket via een DPD Pickup Parcelshop retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij sturen je vervolgens een retourlabel toe. Plak dit label op het pakket en lever het in bij een DPD Pickup Parcelshop.

Kosten retourlabel

€ 9,95 per pakket

Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

Voorwaarden DPD

Standaard pakket

• Maximaal gewicht: 31,5 kg
• Maximale lengte: 175 cm
• Maximale omvang (lengte + omtrek): 300 cm

Pickup Parcelshop

• Maximaal gewicht: 20 kg
• Maximale afmetingen: 100 × 50 × 50 cm

3. Afhalen op locatie

Wil je jouw retour liever laten ophalen? Dan plannen wij een afhaling voor je in.

De vervoerder haalt het pakket op de eerstvolgende werkdag bij je op.

Kosten afhaling

• Pakket (1–20 kg): € 19,00 excl. btw
• Pallet: € 198,00 excl. btw

Deze kosten worden verrekend op de creditfactuur.

Retourvoorwaarden

• Retourzendingen dienen zorgvuldig en veilig verpakt te zijn.
• Je bent verantwoordelijk voor de artikelen totdat deze door ons magazijn zijn ontvangen.
• Na het aanmelden van jouw retour heb je 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.
• Na ontvangst controleren wij iedere retourzending zorgvuldig.

In de onderstaande situaties kan de terugbetaling geheel of gedeeltelijk worden verminderd:

• het product is gebruikt;
• het product is beschadigd geraakt terwijl het onder jouw verantwoordelijkheid viel;
• het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de eigenschappen en werking vast te stellen;
• niet is voldaan aan de voorwaarden van het herroepingsrecht.

Geen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die speciaal volgens jouw wensen zijn vervaardigd of gepersonaliseerd, waaronder bedrukte producten;
• verzegelde audio-, video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Staat van het artikel

Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Wij adviseren daarom het artikel zoveel mogelijk in de originele verpakking te retourneren. Ontbreekt de originele verpakking, dan kan dit invloed hebben op de hoogte van de terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van jouw retour verwerken wij de terugbetaling.

• Het aankoopbedrag wordt terugbetaald, met uitzondering van de oorspronkelijke verzendkosten.
• Wanneer het product beschadigd is of verder is gebruikt dan noodzakelijk, kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
• De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 5 werkdagen nadat de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.
• Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat de retourzending door ons is ontvangen.

Contactgegevens

Retouradres

Displayshop
Businesspark Friesland West 43-10
8447 SL Heerenveen
Nederland

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag
08.00 – 16.00 uur

Let op

Voor maatwerkproducten en bedrukte producten geldt geen herroepings- of retourrecht.

Log hier in bij onze klantenomgeving (eenvoudig zonder wachtwoord) 

Retourneren & Transportschade

Transportschade.

Schade tijdens transport

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Meld de transportschade dan uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Meldingen die na deze termijn worden ingediend, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

Om de schadeclaim snel te kunnen beoordelen, vragen wij je de volgende foto's mee te sturen:

• Het beschadigde product.
• De volledige verpakking, gefotografeerd vanuit verschillende hoeken.
• Het transportlabel dat op de verpakking is aangebracht.

Aan de hand van deze informatie beoordelen wij de schade en dienen wij, indien van toepassing, een schadeclaim in bij de transporteur. Zonder de gevraagde foto's kunnen wij een schadeclaim helaas niet verwerken.

Levering van oversized pakketten

Leveringen van oversized pakketten die op een pallet worden geleverd door Dachser moeten direct bij ontvangst, in aanwezigheid van de chauffeur, worden gecontroleerd op eventuele transportschade.

Belangrijk: eventuele zichtbare schade dient direct bij de chauffeur te worden gemeld en op de afleverbon te worden vermeld. Wanneer deze controle niet direct bij ontvangst plaatsvindt of de schade niet wordt geregistreerd, kunnen wij een schadeclaim helaas niet in behandeling nemen.

Retourneren

Wil je jouw bestelling of een gedeelte daarvan retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Je ontvangt vervolgens een retourformulier dat volledig ingevuld met de retourzending moet worden meegestuurd.

Voor iedere retourzending brengen wij een vaste retourvergoeding van € 5,00 excl. btw per bestelling in rekening. Deze vergoeding dekt de kosten voor controle en het opnieuw op voorraad nemen van de geretourneerde artikelen.

Deze vergoeding is niet van toepassing wanneer:

• een artikel beschadigd is geleverd;
• wij een verkeerd product hebben geleverd.

Omruilen

Wil je jouw bestelling of een gedeelte daarvan omruilen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail: info@displayshop.nl

Ja. Dat is zeker mogelijk op Displayshop.nl voor bedrijven, scholen en instellingen. 

U kunt (zakelijk) op rekening bestellen via de betaalmogelijkheid Billink of NOTYD tijdens het afrekenen.

U kunt ons ook uw bestelling (inclusief factuur & verzendgegevens) mailen naar info@displayshop.nl.

Uiteraard kunt u ons ook via de Chat bereiken. Dan helpen wij u graag verder. 

Voor bestellingen vanuit de overheid zijn wij aangesloten op e-facturatie.

Met Wero betalen is veilig en vertrouwd. Hierdoor kunt u gemakkelijk online transacties doen. Dit kan via de ‘mobiel bankieren’ app of in de betaalsite van uw eigen bank. WERO is namelijk een directe online overboeking van uw bankrekening naar die van Displayshop.nl.

Wij verkopen voornamelijk aan zakelijke klanten. Daarom staan op onze product pagina's twee prijzen vermeld: 

De productprijs exclusief BTW voor zakelijke klanten.  

De productprijs inclusief 21% btw voor consumenten. 

Als u uw bestelling geleverd wil hebben naar een ander EU land (intracommunautaire levering) dan is dat mogelijk bij ons.

Let op! U moet bij de check-out wel uw btw-nummer invoeren.

Houd er rekening mee dat wij uw  BTW-nummer achteraf nog moeten controleren. Het kan namelijk wel eens voorkomen dat uw BTW nummer ongeldig is. Mocht dit het geval zijn, dan moet de verschuldigde BTW alsnog betaald worden.

Garantie

Displayshop.nl staat voor kwaliteit. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met een geleverd product, dan helpen wij je graag met een passende oplossing.

Wettelijke garantie (consumenten)

Ben je consument? Dan heb je recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Vertoont een product een gebrek dat niet is veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage of een externe oorzaak, dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of – indien reparatie of vervanging niet mogelijk is – terugbetaling van (een deel van) het aankoopbedrag. Er bestaat in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn; dit hangt af van de aard van het product, de prijs en wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Garantie voor zakelijke klanten

Voor zakelijke aankopen geldt de garantie zoals overeengekomen bij de aankoop of zoals vermeld bij het betreffende product. Indien geen afwijkende garantie is vermeld, geldt een garantietermijn van 12 maanden op fabricage- en materiaalfouten, tenzij de fabrikant andere voorwaarden hanteert.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet voor:

• 
  normale slijtage;
  
• 
  krasvorming, deuken of cosmetische beschadigingen die na levering zijn ontstaan;
  
• 
  schade door onjuist gebruik, overbelasting of onoordeelkundige montage;
  
• 
  schade door vallen, stoten of transport na levering;
  
• 
  schade door vocht, weersinvloeden of UV-verkleuring, tenzij het product hiervoor specifiek geschikt is;
  
• 
  defecten ontstaan door wijzigingen of reparaties die niet door Displayshop.nl of de fabrikant zijn uitgevoerd;
  
• 
  verbruiksartikelen en onderdelen die onder normale slijtage vallen.
  

Gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt of zijn voorzien van een eigen print geldt uitsluitend garantie op productie-, materiaal- en fabricagefouten. Fouten in aangeleverde ontwerpen, teksten, afbeeldingen of bestanden vallen niet onder de garantie.

Schade bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd geleverd of ontbreekt er iets? Meld dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 1-3 dagen na ontvangst, zodat wij de vervoerder kunnen aanspreken en een passende oplossing kunnen bieden.

Garantie aanvragen

Een garantieaanvraag kan worden ingediend via info@displayshop.nl onder vermelding van:

• 
  ordernummer;
  
• 
  omschrijving van het probleem;
  
• 
  duidelijke foto's van het product en het gebrek.
• Duidelijke foto's van de verpakking en van het verzendlabel op de verpakking
  

Wij beoordelen de melding zo snel mogelijk en informeren je over de verdere afhandeling.

Fabrieksgarantie

Op sommige producten is daarnaast fabrieksgarantie van toepassing. Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten als consument.